Retourvoorwaarden

Omdat onze producten hygiëneproducten zijn, hanteren wij strikte retourvoorwaarden:

• Retourneren is alleen mogelijk wanneer de verzegeling ongeopend en onbeschadigd is.

• De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons gemeld te worden.

• Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Bij ontvangst controleren wij het geretourneerde product zorgvuldig. Wij behouden ons het recht voor om een retourverzoek te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Indien een retour wordt geweigerd, kan het product, op kosten van de klant, opnieuw naar de klant worden verzonden.

Wil je retourneren? Neem dan contact met ons op.

Wij adviseren u om uw bestelling bij ontvangst direct zorgvuldig te controleren. Controleer zowel de verpakking als het product op eventuele zichtbare schade.

• Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk na ontvangst bij ons gemeld te worden, onder toezending van foto’s.

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Indien u een beroep wilt doen op garantie, zijn de verzendkosten voor het retourneren in eerste instantie voor rekening van de klant. Na ontvangst zullen wij het product onderzoeken. Wij behouden ons het recht voor om op basis van ons eigen onderzoek, en indien van toepassing het onderzoek van de fabrikant, vast te stellen of sprake is van een fabricagefout of materiaalgebrek.

• Indien na onderzoek blijkt dat het defect onder de garantie valt, worden de redelijke verzendkosten aan u vergoed.

• Indien blijkt dat het defect is ontstaan door gebruik, slijtage, onjuist gebruik, onjuiste opslag of andere oorzaken die niet onder garantie vallen, wordt het product niet kosteloos hersteld of vervangen.

• In dat geval kan het product, indien gewenst, op kosten van de klant aan u worden geretourneerd.

Heb je vragen over garantie of wil je een melding maken? Neem contact met ons op.